8月份
，公司组织2009年度先进工作者参观上海世博园，我有幸作为其中一员参加了此次活动
。世博园内先进的设施

，低碳环保的生活

，对地球的爱护
，异国的风情
，都给我留下了深刻的印象
。世博园每日庞大的人流估计给每位参观的客人都留下了很深的印象，虽然人流如潮，但却秩序井然



，随处可见长长的队伍

，依次前行
，世博志愿者也随处可见

，热情地为每位问路者指引方向
。路面也打扫得干干净净
，管理非常到位
。世博的管理者是如何管理的





，让我非常好奇

，后来听到的一个故事
，或许给出了一个解答
，可以窥豹一斑
。                                              

法国馆外有一处草坪，人们总是踩来踩去
，世博管理人员经过勘察发现

，这是条捷径，由于游客抄近路所致

。遇到这种情况估计管理者一般都会加防护栏



，补写标语“请不要践踏草坪”等措施，可世博园洪浩局长听到工作人员的报告后，却做出了一个出乎常人意料的决定


，那就是将“绿化”改为‘硬化’请游客走近路
。后来记者采访他时


，他告诉记者“以管理者为中心
，就会出问题
；以游客为中心
，才能没问题
。老百姓提100个意见，有一条是对的

，就要改进。参展方提的意见


，你就算有1000个理由，也要及时改进
。”以人为本
，以客户为中心
，为客户提供最大的方便
，才能做到最好，才能让客人感到宾至如归。     

他的这句话
，对我们公司的管理或许也有启发，如何归置好物料，如何给职工及时提供信息
，反过来思考或许会让客户更满意，事情会做得更圆满。